Charada

Dúvidas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o nosso serviço, sobre as coletas, em casa ou na sua empresa, e ainda aprenda sobre a compostagem dos resíduos orgânicos.

Para Empresas

Após a coleta, o resíduo é transportado até o pátio de transbordo onde é feita a triagem do “lixo”, somente então é enviado para a compostagem. O nosso processo de compostagem dura cerca de 3 a 4 meses para se transformar os resíduos em Adubo Orgânico. Após esse período, fazemos a peneiração para garantir que tudo foi devidamente compostado.

Não possuímos fidelidade. Atuamos em conjunto somente no período que fizer sentido para nossos parceiros.

Sim, nesse caso de utilização pontual para eventos, é feito um ajuste na cobrança dentro do mês vigente.

Sim, faremos o ajuste de acordo com a realidade do seu negócio. Normalmente na primeira quinzena após a contratação do serviço, o formato ideal já é validado.

Temos um tempo médio de adaptação de 45 dias, oferecemos todo o apoio na fase de implementação para eventuais ajustes que poderão aparecer.

De maneira nenhuma, faz parte do nosso processo realizar a capacitação técnica para que essa situação não seja um problema. Além do treinamento com sua equipe, iremos entregar materiais educativos para inspirar a sustentabilidade não somente no ambiente de trabalho mas em casa também.

O cancelamento poderá ser realizado em qualquer período do contrato, desde que seja comunicado com 30 dias de antecedência, para que possamos ajustar a retirada do material (bombonas, selo c+ e material impresso entregue no início da parceria).

Definiremos juntos o melhor horário para que ocorram as coletas, esse ajuste será realizado no momento da implementação do serviço.

O dia da coleta será definido de acordo com a viabilidade logística de atendimento para a região que o seu estabelecimento está localizado.

Para Residências

O seu dia de coleta pode variar de acordo com o bairro e região onde mora. Para saber o dia que faremos a coleta, basta entrar em contato com a gente: cs@compostamais.com ou pelo telefone: (41) 99257-2568.

O nosso processo de compostagem dura cerca de 3 a 4 meses para se transformar os resíduos em Adubo Orgânico. Após esse período, fazemos a peneiração para garantir que tudo foi devidamente compostado.

A compostagem é uma das formas de reciclagem de resíduos orgânicos, através de um processo biológico de decomposição da matéria orgânica por microrganismos que transformam estes resíduos em adubo.

Um dia antes da coleta, você receberá uma mensagem do nosso suporte para confirmar o recolhimento dos resíduos. Nosso time é dedicado à sua experiência, preparado para te atender e cuidar de cada detalhe.

Não é necessário, nós fornecemos a sacola compostável para que você possa fazer o descarte dos resíduos e assim manter seu baldinho limpo. Dessa forma, quando as coletas são feitas, nossos coletores recolhem somente as sacolas e te entregam novas, o número varia de acordo com o plano contratado.

Neste caso, pedimos que entre em contato com o nosso Time de Experiência e solicite um agendamento de coleta de urgência*. Nosso time fará o possível para solucionar o seu problema, por isso, enquanto aguarda a coleta extra, descarte os resíduos em outra sacola compostável, é por isso que ao receber nosso kit Composta+ você ganha uma a mais.

*Se isso acontecer com recorrência, pedimos para entrar em contato para adicionar 1 baldinho no seu plano ou alterar a frequência de coleta.

Se por algum motivo você não precisar de coleta, basta informar nosso Time de Experiência com antecedência, assim conseguimos re-agendar o recolhimento do seu baldinho e atender todos da melhor forma.

Se você for viajar, basta informar nosso Time de Experiência qual será o período em que estará fora para que o coletor não precise passar em sua residência. Com essa informação, assim que você retornar as coletas voltam ao normal.

Sim, entretanto precisamos verificar internamente com o nosso Time de Logística a possibilidade de alterar o seu dia de coleta. Como nossas rotas são otimizadas por regiões, precisamos fazer essa verificação se passamos na sua região em mais de um dia na semana. Para fazer essa solicitação, basta entrar em contato com o nosso time de experiência pelo email: cs@compostamais.com ou pelo telefone: (41) 99257-2568 que encontraremos uma solução para o seu caso.

Antes que você se preocupe achando que isso pode complicar as coletas, isso é bem comum e sempre conseguimos resolver. O que muitas pessoas da nossa comunidade fazem é deixar o baldinho da Composta+ na portaria, com um vizinho, ou até mesmo deixar a sacolinha para fora da sua casa que faremos as coletas normalmente. Caso não seja possível nenhuma dessas opções para você, informe ao nosso Time de Experiência que pensaremos na melhor forma de te atender nas suas condições.

Se você tiver uma condição muito restrita/ restrição de horário ou de dia para que as coletas aconteçam, informe ao nosso Time de Experiência que faremos o possível para te atender da melhor forma possível.

Infelizmente, não conseguimos confirmar com precisão o horário que os coletores realizam as coletas em sua casa. Como temos várias coletas para realizar durante todo o dia, qualquer ponto como novos clientes na rota, um atraso na coleta, ou até mesmo trânsito podem interferir no horário. Se você quiser saber o período que a coleta acontecerá, é só perguntar no dia da coleta, para o nosso time de experiência, que conseguimos te informar se será no início ou fim da manhã ou tarde.

A frequência das coletas varia de acordo com o seu plano contratado. Temos a modalidade de planos residenciais com coleta 1 vez por semana ou quinzenalmente – a cada 15 dias.

Após a coleta, o resíduo é transportado até o pátio de transbordo onde é feita a triagem do “lixo”, somente então é enviado para a compostagem. O nosso processo de compostagem dura cerca de 3 a 4 meses para se transformar os resíduos em Adubo Orgânico. Após esse período, fazemos a peneiração para garantir que tudo foi devidamente compostado.

Não possuímos fidelidade. Atuamos em conjunto somente no período que fizer sentido para nossos parceiros.

Sim, nesse caso de utilização pontual para eventos, é feito um ajuste na cobrança dentro do mês vigente.

Sim, faremos o ajuste de acordo com a realidade do seu negócio. Normalmente na primeira quinzena após a contratação do serviço, o formato ideal já é validado.

Temos um tempo médio de adaptação de 45 dias, oferecemos todo o apoio na fase de implementação para eventuais ajustes que poderão aparecer.

De maneira nenhuma, faz parte do nosso processo realizar a capacitação técnica para que essa situação não seja um problema. Além do treinamento com sua equipe, iremos entregar materiais educativos para inspirar a sustentabilidade não somente no ambiente de trabalho mas em casa também.

O cancelamento poderá ser realizado em qualquer período do contrato, desde que seja comunicado com 30 dias de antecedência, para que possamos ajustar a retirada do material (bombonas, selo c+ e material impresso entregue no início da parceria).

Definiremos juntos o melhor horário para que ocorram as coletas, esse ajuste será realizado no momento da implementação do serviço.

O dia da coleta será definido de acordo com a viabilidade logística de atendimento para a região que o seu estabelecimento está localizado.

O seu dia de coleta pode variar de acordo com o bairro e região onde mora. Para saber o dia que faremos a coleta, basta entrar em contato com a gente: cs@compostamais.com ou pelo telefone: (41) 99257-2568.

O nosso processo de compostagem dura cerca de 3 a 4 meses para se transformar os resíduos em Adubo Orgânico. Após esse período, fazemos a peneiração para garantir que tudo foi devidamente compostado.

A compostagem é uma das formas de reciclagem de resíduos orgânicos, através de um processo biológico de decomposição da matéria orgânica por microrganismos que transformam estes resíduos em adubo.

Um dia antes da coleta, você receberá uma mensagem do nosso suporte para confirmar o recolhimento dos resíduos. Nosso time é dedicado à sua experiência, preparado para te atender e cuidar de cada detalhe.

Não é necessário, nós fornecemos a sacola compostável para que você possa fazer o descarte dos resíduos e assim manter seu baldinho limpo. Dessa forma, quando as coletas são feitas, nossos coletores recolhem somente as sacolas e te entregam novas, o número varia de acordo com o plano contratado.

Neste caso, pedimos que entre em contato com o nosso Time de Experiência e solicite um agendamento de coleta de urgência*. Nosso time fará o possível para solucionar o seu problema, por isso, enquanto aguarda a coleta extra, descarte os resíduos em outra sacola compostável, é por isso que ao receber nosso kit Composta+ você ganha uma a mais.

*Se isso acontecer com recorrência, pedimos para entrar em contato para adicionar 1 baldinho no seu plano ou alterar a frequência de coleta.

Se por algum motivo você não precisar de coleta, basta informar nosso Time de Experiência com antecedência, assim conseguimos re-agendar o recolhimento do seu baldinho e atender todos da melhor forma.

Se você for viajar, basta informar nosso Time de Experiência qual será o período em que estará fora para que o coletor não precise passar em sua residência. Com essa informação, assim que você retornar as coletas voltam ao normal.

Sim, entretanto precisamos verificar internamente com o nosso Time de Logística a possibilidade de alterar o seu dia de coleta. Como nossas rotas são otimizadas por regiões, precisamos fazer essa verificação se passamos na sua região em mais de um dia na semana. Para fazer essa solicitação, basta entrar em contato com o nosso time de experiência pelo email: cs@compostamais.com ou pelo telefone: (41) 99257-2568 que encontraremos uma solução para o seu caso.

Antes que você se preocupe achando que isso pode complicar as coletas, isso é bem comum e sempre conseguimos resolver. O que muitas pessoas da nossa comunidade fazem é deixar o baldinho da Composta+ na portaria, com um vizinho, ou até mesmo deixar a sacolinha para fora da sua casa que faremos as coletas normalmente. Caso não seja possível nenhuma dessas opções para você, informe ao nosso Time de Experiência que pensaremos na melhor forma de te atender nas suas condições.

Se você tiver uma condição muito restrita/ restrição de horário ou de dia para que as coletas aconteçam, informe ao nosso Time de Experiência que faremos o possível para te atender da melhor forma possível.

Infelizmente, não conseguimos confirmar com precisão o horário que os coletores realizam as coletas em sua casa. Como temos várias coletas para realizar durante todo o dia, qualquer ponto como novos clientes na rota, um atraso na coleta, ou até mesmo trânsito podem interferir no horário. Se você quiser saber o período que a coleta acontecerá, é só perguntar no dia da coleta, para o nosso time de experiência, que conseguimos te informar se será no início ou fim da manhã ou tarde.

A frequência das coletas varia de acordo com o seu plano contratado. Temos a modalidade de planos residenciais com coleta 1 vez por semana ou quinzenalmente – a cada 15 dias.

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