Dúvidas frequentes (FAQ)2022-04-04T13:40:49-03:00

DÚVIDAS FREQUENTES

Tire suas dúvidas sobre o nosso trabalho, sobre as coletas, em casa ou na sua empresa, e ainda aprenda sobre a compostagem dos resíduos orgânicos.
Dúvidas Frequentes - Composta Mais

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Qual o meu dia de coleta?2022-03-24T14:14:23-03:00

O seu dia de coleta pode variar de acordo com o bairro onde você mora. Para saber o dia que faríamos a coleta, basta entrar em contato com a gente: [email protected] ou pelo telefone: (41) 99257-2568 que encontraremos uma solução para o seu caso.

Quanto tempo dura o processo de compostagem?2022-03-24T14:12:53-03:00

O nosso processo de compostagem dura cerca de 3 a 4 meses para que todo o resíduo orgânico que foi coletado se transforme em adubo. Após este ficar pronto, nós peneiramos o mesmo, e ensacamos para te entregar como forma de recompensa mensal junto com as nossas mudinhas de tempero ou hortaliças.

Afinal, o que é compostagem?2022-03-24T14:12:49-03:00

Compostagem é uma das formas de reciclagem de resíduos orgânicos, através de um processo biológico de decomposição da matéria orgânica por microrganismos que transformam estes resíduos em adubo.

Como faço para não esquecer o dia da coleta?2022-03-24T14:14:33-03:00

Temos um time dedicado na sua experiência, e para você não acabar esquecendo do seu dia de coleta, um dia antes sempre lhe enviamos um whatsapp para confirmar a sua coleta.

Sempre que a coleta for feita, vão realizar a troca do meu baldinho?2022-03-24T14:14:39-03:00

Não, pois fornecemos a sacola compostável para você forrar o seu baldinho. Dessa forma, quando as coletas são feitas, nossos coletores recolhem as sacolinhas  e entregam novas, de acordo com o seu plano contratado. Um detalhe importante é não deixar somente o saco na portaria e sim o baldinho com o saco, pois corre o risco do saco deixar algum líquido vazar.

O que devo fazer caso o meu baldinho encha antes do meu dia de coleta?2022-03-24T14:14:42-03:00

Caso seu baldinho encha antes da nossa coleta, o que recomendamos é entrar em contato com o nosso time de experiência, e solicitar um agendamento de coleta de urgência. Quanto aos resíduos que forem gerados enquanto isso, você pode separá-los em uma outra sacolinha compostável extra, que nós faremos a coleta normalmente. Por isso, ao receber nosso kit Composta+ você ganha uma a mais. *Se isso acontecer com frequência, o que recomendamos é entrar em contato conosco para verificar se a melhor solução seria adicionar 1 baldinho, ou alterar a sua frequência de coleta.

E se eu não precisar de coleta, como ficam as coletas?2022-03-24T14:14:46-03:00

Se por algum motivo você não precisar de coleta, basta informar nosso time de experiência para poupar o tempo que o coletor passaria em sua residência. Assim conseguimos atender todos da melhor forma 🙂

E se eu viajar, como ficam as coletas?2022-03-24T14:14:49-03:00

Se você for viajar, basta informar nosso time de experiência qual será o período em que estará fora para que o coletor não precise passar em sua residência. Com essa informação, assim que você retornar as coletas voltam ao normal.

Posso trocar o dia da coleta?2022-03-24T14:14:55-03:00

Sim, entretanto precisamos verificar internamente com o nosso time de logística a possibilidade de alterar o seu dia de coleta. Como nossas rotas são otimizadas por regiões, precisamos fazer essa verificação se passamos na sua região em mais de um dia na semana. Para fazer essa solicitação, basta entrar em contato com o nosso time de experiência pelo email: [email protected] ou pelo telefone: (41) 99257-2568 que encontraremos uma solução para o seu caso.

O que devo fazer se ninguém estiver em casa para receber o coletor?2022-03-24T14:15:00-03:00

Antes que você se preocupe achando que isso pode complicar as coletas, isso é bem comum e sempre conseguimos resolver. O que muitas pessoas da nossa comunidade fazem é deixar o baldinho da Composta+ na portaria, com um vizinho, ou até mesmo deixar a sacolinha para fora da sua casa que faremos as coletas normalmente. Caso não seja possível nenhuma dessas opções para você, informe ao nosso time de experiência que pensaremos na melhor forma de te atender nas suas condições.

E se eu não puder receber a coleta no dia pré-estabelecido?2022-03-24T14:15:05-03:00

Se você tiver uma condição muito restrita/ restrição de horário ou de dia para que as coletas aconteçam, informe ao nosso time de experiência que faremos o possível para te atender da melhor forma possível.

Os coletores sempre passam no mesmo horário em minha casa?2022-03-24T14:15:10-03:00

Infelizmente, não conseguimos confirmar com precisão o horário que os coletores realizam as coletas em sua casa. Como temos várias coletas para realizar durante todo o dia, qualquer ponto como novos clientes na rota, um atraso na coleta, ou até mesmo trânsito podem interferir no horário. Se você quiser saber o período que a coleta acontecerá, é só perguntar no dia da coleta, para o nosso time de experiência, que conseguimos te informar se será no início ou fim da manhã ou tarde. 

Com que frequência o meu baldinho Composta+ será coletado?2022-03-24T14:15:14-03:00

A frequência das coletas varia de acordo com o seu plano contratado. Temos a modalidade de planos residenciais com coleta 1 vez por semana ou quinzenalmente – a cada 15 dias.

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