O seu dia de coleta pode variar de acordo com o bairro e região onde mora. Para saber o dia que faremos a coleta, basta entrar em contato com a gente: cs@compostamais.com ou pelo telefone: (41) 99257-2568.

O nosso processo de compostagem dura cerca de 3 a 4 meses para se transformar os resíduos em Adubo Orgânico. Após esse período, fazemos a peneiração para garantir que tudo foi devidamente compostado.

A compostagem é uma das formas de reciclagem de resíduos orgânicos, através de um processo biológico de decomposição da matéria orgânica por microrganismos que transformam estes resíduos em adubo.

Um dia antes da coleta, você receberá uma mensagem do nosso suporte para confirmar o recolhimento dos resíduos. Nosso time é dedicado à sua experiência, preparado para te atender e cuidar de cada detalhe.

Não é necessário, nós fornecemos a sacola compostável para que você possa fazer o descarte dos resíduos e assim manter seu baldinho limpo. Dessa forma, quando as coletas são feitas, nossos coletores recolhem somente as sacolas e te entregam novas, o número varia de acordo com o plano contratado.

Neste caso, pedimos que entre em contato com o nosso Time de Experiência e solicite um agendamento de coleta de urgência*. Nosso time fará o possível para solucionar o seu problema, por isso, enquanto aguarda a coleta extra, descarte os resíduos em outra sacola compostável, é por isso que ao receber nosso kit Composta+ você ganha uma a mais.

*Se isso acontecer com recorrência, pedimos para entrar em contato para adicionar 1 baldinho no seu plano ou alterar a frequência de coleta.

Se por algum motivo você não precisar de coleta, basta informar nosso Time de Experiência com antecedência, assim conseguimos re-agendar o recolhimento do seu baldinho e atender todos da melhor forma.

Se você for viajar, basta informar nosso Time de Experiência qual será o período em que estará fora para que o coletor não precise passar em sua residência. Com essa informação, assim que você retornar as coletas voltam ao normal.

Sim, entretanto precisamos verificar internamente com o nosso Time de Logística a possibilidade de alterar o seu dia de coleta. Como nossas rotas são otimizadas por regiões, precisamos fazer essa verificação se passamos na sua região em mais de um dia na semana. Para fazer essa solicitação, basta entrar em contato com o nosso time de experiência pelo email: cs@compostamais.com ou pelo telefone: (41) 99257-2568 que encontraremos uma solução para o seu caso.

Antes que você se preocupe achando que isso pode complicar as coletas, isso é bem comum e sempre conseguimos resolver. O que muitas pessoas da nossa comunidade fazem é deixar o baldinho da Composta+ na portaria, com um vizinho, ou até mesmo deixar a sacolinha para fora da sua casa que faremos as coletas normalmente. Caso não seja possível nenhuma dessas opções para você, informe ao nosso Time de Experiência que pensaremos na melhor forma de te atender nas suas condições.

Se você tiver uma condição muito restrita/ restrição de horário ou de dia para que as coletas aconteçam, informe ao nosso Time de Experiência que faremos o possível para te atender da melhor forma possível.

Infelizmente, não conseguimos confirmar com precisão o horário que os coletores realizam as coletas em sua casa. Como temos várias coletas para realizar durante todo o dia, qualquer ponto como novos clientes na rota, um atraso na coleta, ou até mesmo trânsito podem interferir no horário. Se você quiser saber o período que a coleta acontecerá, é só perguntar no dia da coleta, para o nosso time de experiência, que conseguimos te informar se será no início ou fim da manhã ou tarde.

A frequência das coletas varia de acordo com o seu plano contratado. Temos a modalidade de planos residenciais com coleta 1 vez por semana ou quinzenalmente – a cada 15 dias.